Assistance

Obtenir de l’aide, et les réponses aux questions les plus fréquentes.

L’application Pulse est en anglais : les noms des boutons et des réglages sont donnés tels qu’ils apparaissent dans l’app.

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Écrivez à pulse@peltriaux.com.

S’il s’agit d’une mesure précise, le bouton d’export de l’écran de cette mesure produit un résumé texte que vous pouvez coller dans le message. Regardez ce qu’il contient avant de l’envoyer — il nomme votre réseau.

Questions

Un saut affiche de la perte, mais pas la destination. Quelque chose est-il cassé ?

En général, non. Beaucoup de routeurs limitent le débit des réponses ICMP qu’ils envoient à leur propre sujet tout en transmettant parfaitement tout le reste. Pulse distingue cela d’une vraie perte et l’indique, si bien qu’un saut qui refuse seulement de répondre pour lui-même n’est pas signalé comme une panne.

Pourquoi un traceroute montre-t-il des trous ou des étoiles ?

Un saut qui ne répond jamais a été configuré pour ne pas répondre. Le chemin passe toujours par lui ; il refuse simplement de s’identifier.

Le Health Check indique qu’un autre appareil utilise mon adresse.

Deux appareils répondent en ARP pour la même adresse. Cela mérite qu’on s’y penche : une adresse statique attribuée deux fois, ou un appareil qui a gardé une adresse après que le bail est passé à un autre.

La vérification du certificat indique que la chaîne est incomplète, mais mon navigateur ne s’en plaint pas.

C’est exactement le cas pour lequel elle existe. Safari et Chrome récupèrent eux-mêmes un certificat intermédiaire manquant et le gardent en cache, si bien que le site vous paraît correct et échoue pour curl, Java, Python et tout ce qui ne le fait pas. Le serveur devrait envoyer ses intermédiaires.

Pourquoi une alerte de certificat n’est-elle pas arrivée ?

Les alertes font partie de Pulse Pro. Vérifiez que Settings › Certificate alerts est activé, que les notifications sont autorisées pour Pulse dans les Réglages d’iOS, et que l’actualisation en arrière-plan est activée. iOS décide du moment des revérifications en arrière-plan, et les saute en mode Économie d’énergie. Sur un portail captif ou un réseau qui inspecte le trafic chiffré, Pulse ignore volontairement le passage, pour ne pas donner de fausse alerte. Les alertes d’expiration sont programmées à l’avance et arrivent à 9 heures du matin quoi qu’il arrive.

Ai-je besoin de Pulse Pro ?

Pas pour mesurer. Tous les tests réseau sont gratuits, tout comme les sept derniers jours d’historique. Pro ajoute Web check, le diagnostic IA, le test de lien entre vos propres appareils, deux interfaces à la fois, la comparaison, l’export et l’historique complet synchronisé.

Comment résilier ?

Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages d’iOS, votre nom en haut, puis Abonnements. Résilier à cet endroit arrête le renouvellement, et Pro reste actif jusqu’à la fin de la période que vous avez payée.

Restaurer un achat sur un nouvel appareil

Ouvrez Pulse Pro depuis Settings dans l’app et choisissez Restore. L’opération utilise le compte Apple connecté sur l’appareil.

Quelque chose de ce que je mesure quitte-t-il mon appareil ?

Seulement si vous demandez un diagnostic IA, et l’app vous dit exactement ce qu’il envoie avant le premier, ou si vous partagez vous-même une session, ce qui exclut le nom de votre Wi-Fi, votre adresse publique et votre lieu. La page de confidentialité détaille les deux en entier.

Pulse fonctionne-t-il sur iPhone Duo ?

Oui. Posez-le entrouvert et chaque outil se partage au pli : ce que vous regardez sur la moitié dressée, ce que vous touchez sur la moitié à plat. Ouvert à plat, il utilise tout l’écran, et fermé, il fonctionne comme sur n’importe quel iPhone. Le manuel montre où chaque écran place quoi.